拒收快递
- 检查包裹：在快递员派件时，若发现包裹有破损等问题，可当场拒收。
- 通知快递员：若已收到取件通知，需告知快递员拒收，并明确要求原路退回。
联系卖家
- 沟通拒收原因：及时通过平台聊天工具告知卖家拒收情况，协商退款事宜。
- 申请退款：在订单页面选择“退款”，无需选择“退货”，根据实际情况填写退款原因和金额。
关注物流与退款进度
- 跟踪物流：留意快递退回的物流信息，确保包裹顺利返回卖家。
- 催促退款：若卖家未及时退款，可主动联系催促。
特殊情况处理
- 卖家拒收退回包裹：若卖家拒绝接收退回的包裹，可联系物流公司暂存，并申请平台客服介入。
- 卖家拒绝退款：在卖家拒绝退款后，可在退款详情页面上传相关证据，要求客服介入处理。
运费问题
- 质量问题：由卖家承担来回运费。
- 买家原因：买家通常需承担退回运费，除非卖家提供“七天无理由退货”服务且包邮。
拒收快递后，买家应主动与卖家沟通，并按照平台流程申请退款，确保自身权益。
