淘宝没收到货确认收货了怎么办

最佳答案：

1. 联系卖家：第一时间通过淘宝聊天工具（如旺旺）或订单页面中的“联系卖家”功能，向卖家说明未收到货却误点确认收货的情况，并提供订单截图、快递信息等相关证据，方便卖家快速定位问题。多数卖家为了店铺信誉，会积极配合处理。

2. 核实配送信息：查看订单中的快递单号，登录快递公司官网或在淘宝订单页面查看物流详情，确认货物运输状态，看是否存在误投、丢件或物流信息更新延迟等情况。核对收货地址是否正确，若地址有误，及时与卖家和快递公司沟通修改。

3. 查看淘宝保护政策：淘宝有完善的售后服务政策保障消费者权益。可查看淘宝相关帮助文档，了解确认收货后未收到货的具体处理流程，做到心中有数。

4. 申请退款或维权：若与卖家沟通后未得到妥善解决，可在淘宝订单页面找到“申请售后”或“投诉维权”选项。选择“我要退款（无需退货）”，售后类型选择“未收到货”，填写退款原因如“快递一直没送到”，并上传物流信息截图等相关证据，按提示提交申请。若卖家拒绝退款或在规定时间内未处理，可再次点击“要求淘宝介入”，淘宝客服会介入调查，根据双方提供的证据和平台规则进行处理。

5. 保留相关证据：在整个处理过程中，要保留好所有与卖家的聊天记录、物流信息截图、订单详情等证据，这些证据在平台介入时至关重要，有助于维护自身合法权益。

6. 关注处理进度：提交退款或维权申请后，可在“我的订单”中的“退款记录”查看处理进度。耐心等待淘宝平台的处理结果，一般平台会在3-7个工作日内给出处理意见。

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