新人999
塞纳春天，木门怎么样？
我是河南郑州人，我家里装修有点年头了，由于两个门扇的变形，我在京东搜索定制门，看到塞纳春天这个品牌无论是订购量还是好评度都很高，毫不犹豫的按照规则订购了200元的上门测量定金。订购后，接到电话，电话号码为河南新乡，跟我预约测量师傅是否可以上门，我说明了，我家里就是换门，对方说没问题。等了几天，测量师傅联络，上门测量，他很清楚的看到也拍摄了我家门的情况，我也告知他这个门套是和其他装修一体的，没办法换，他说没问题。师傅走后，等了四天，又有新乡客服电话找我，跟我商讨门选型的事情，我说你们给样板我来挑了，这个时候，客服才告诉我，不管我要不要门套，都照样要付钱，我说你们这么不合理啊，她说我们一直就这样。我说那我可以不可以申请定制呢，毕竟你们塞纳春天标榜的就是定制门，她说不可以。我说，那你能不能向上反应一下这个情况，她说不可以，我说那我能不能找京东说说，她说你爱去哪说去哪说。
因为这个情况，我在京东申请了交易纠纷的申请，要求退还200元定金，塞纳春天提交了证据说他们的门都是按套买的，但在商品详情页并无说明不需要门套该怎样处理，我现在理解为霸王条款。
我非常清楚，作为一个品类的明星品牌，京东不会顾及我一个P消费者的异议，我也没想拿回我那200块钱。爷是穷人，但不至于因为200块跟无良商家急眼。我只想通过我的遭遇，警示其他消费用户，拒绝霸王条款，避免消费陷阱。
在京东的交易纠纷中，我提到我不能说为了买一个车轮子就非要买一辆车吧，塞纳春天自作聪明的客服回答说你会去4S店买车轮子么。我说，当然会，没车的人就不要瞎BB了。
最后，我想说，这个塞纳春天就是个品牌，它所有的产品都是各地代工的，产品质量和服务态度自然良莠不齐，选购需要小心。特别是河南新乡这个代工及客服，态度极为恶劣，我想塞纳春天也需要考虑不要一颗老鼠屎坏了你一锅汤。
塞纳春天家装怎么样？
塞纳春天家装公司是一家开业营业十几年的装修公司。这家装修公司比那些大牌装修公司报的价格公道多了。所以，塞纳春天家装不错。
在京东上的“塞纳春天”装修是一种怎么的体验？
个人认为塞纳的599做的还是相当不错.从工厂直接到顾客，中间的利润成本相信大家都能有目共睹~也不是说把塞纳夸的有多好，因为毕竟只有做过的人才能体会到其中真正的省时省力省心在哪
写在最后
如果有想装修自己温暖的小家的也可以找我交流呦，来者不拒#^_^#WX:
括弧括起来（坐标唐山Y(^_^)Y）
塞纳春天属于几线品牌？
塞纳春天属于二线品牌。
塞纳春天整装集FTC和OTO为一体，是泛家居行业的生态引领者，自成立以来，致力于为广大消费者提供绿色、生态、健康的整装服务与产品。立足《中国家装行业整装产品标准》，塞纳春天集品牌运营、人才输出、全网获客、盈利模式、标准套餐、整装工艺、供应链产品管控、商学院运营帮扶八大体系，全面为家装、家居、建材、软装提供整装板块赋能，引领带动整个产业整装升级，致力于为人类生态居住环境提供标准化绿色整装解决方案。
塞纳春天，木门怎么样？
选择塞纳春天木门，是我装修最后悔的事，最大的败笔。
前提：对于装修非常关注甲醛和VOC，墙漆、橱柜、家具、地板都是选的靠谱的大品牌的，唯一在门上做了一点小尝试，选择了互联网新品牌，塞纳春天，成了我装修最大的败笔，京东“塞纳春天木门旗舰店”购买，京东订单号：65314481703。
我会每天来更新帖子，更新会放在最后面，大致过程是先在京东、12315、12345投诉，然后找有资质的监测公司来监测甲醛和VOC，报告出来后，找人拆门，全程会上视频和图片。
先说总结再详细描述过程。
1.装完门当天气味就特别大，天天开窗通风，目前已经是第7天，味道依然很大，屋里根本没法待人，去屋里都得带上口罩。
2.玻璃胶使用的是酸性的，酸性玻璃胶是早就淘汰的产品，味道特别大、VOC含量高，稍微正规的公司都不会用。
3.门的质量更是让担心，师傅安装当天在调整玻璃时就把一个角弄碎了，然后调高玻璃，把碎的角藏到里面了。
4.只有京东上的售前客服最热情，下完单后，不知道进度找谁，装完门出问题，不知道售后找谁，好不容易找到个号码，还要等领导回复。
5.关于工厂，北京下单的在廊坊生产，是否正规工厂不清楚，不过我在后面会做些分析。
6.我现在在选新的门的品牌，写上他们用的漆和胶的品牌，大家可以参考。
-----------------------以下为详细描述-----------------------
关于第1点：对于门的味道，我咨询过多方的看法，结论是：非常关注环保的门，在装完后就基本没什么味道，正规品牌的门，在装完后会有些味道，但在3-7天后基本就没什么味道了，最长10天也就没什么味道了。超过7-10天味道还很大的门，环保肯定是有问题，很可能是使用了劣质的漆和胶，塞纳春天使用的是早已被淘汰的酸性胶，那门漆和里面的胶到底是什么呢？
关于第2点：也怪自己前期功课没做好，先说下玻璃胶的发展是：第一代是橡胶类产品，第二代是酸性胶，第三代是中性硅胶，第四代是聚氨酯胶，未来第五代是改性硅烷胶。
第一代是最早被淘汰的，第二代的特点是甲醛和VOC含量高，且味道非常大，正规的品牌早就淘汰这种胶了，现在中国市场用的最多的就是中性胶，基本没什么味，而且味散的也非常快，这2天我咨询了TATA、梦天、3D木门、欧派木门、金迪木门，他们使用的的玻璃胶全部是中性胶，唯独塞纳春天还在用酸性胶，下图是他们用的玻璃胶，客服还说酸性好。
关于第3点：门的质量问题，玻璃角弄碎了一块，我完全可以要求换一块完整的玻璃，但我不是那么矫情的人，师傅安装也辛苦，既然可以通过调高玻璃隐藏起来那也就算了，关于门里面，因为看不到，所以我现在不做评论，门表面是可以看到的，很多细节的地方都非常粗糙、门缝大、锁也非常不好使，关于门缝和锁的问题专门拍了视频，门缝视频：塞纳春天维权-质量问题-门缝问题，锁视频：塞纳春天维权-质量问题-锁的问题
关于第4点：下单到上门测量都没什么问题，测量后，我在京东问门的进度，说让我等，一等就没消息，问了好几遍，才给我回复说9天，可是根本不是9天，客服其实就是编了一个进度给我。后来给我发了一个手机号码，让我问她，电话里她说她问下厂里，然后给我回电话，当天没回，第二天我又打电话过去，还是说问下厂里，当天仍未回，第三天再打电话过去才告诉我还要等1-2周。请问，这是什么样的公司管理？
对比欧派橱柜，下完单后没几天就有北京座机给我打电话，主动告诉我进度，说有任何问题随时回电找他，我问了些问题，比如进度、安装条件，客服都回答的非常专业。
对比尚品宅配，衣柜和电视柜是订的他家的，下完单也是有专门的跟单员联系我，还有微信公众号，公众号里随时更新进度，比如已下单，已开工生产，已生产完待运输等。
对比圣象地板，天猫购买，沟通确实有些不方便，但有什么问题问天猫上的客服，客服都会及时回答和解决。至少不会像塞纳春天客服那样，祝我长寿（后面有聊天截图）。
出现问题后，20180107，在京东客服上要求提供售后电话，客服一直不愿提供，在我再三要求下，让我留下号码，给我打电话，然后有个河南的座机0373589766*给我打电话，我反映问题，要求解决，这个所谓的售后开始还说几句，后面就是爱搭不理，总是回答嗯喔，等领导给我回复等，为什么客户反映问题，要等领导回复？正常不应该是售后记录问题，再反馈后台，然后再处理问题吗？这个塞纳春天的售后竟然要等领导回复？这是一个怎么的“大”公司？而且根本一句出现问题很抱歉的话都没有，还理直气壮的说没有问题。截止20180108，还未有任何塞纳春天的所谓的领导联系我。
我手机默认开启通话录音，就是担心出现这样的事，以上所有都有通话录音，有必要时会全部放出。
关于第5点：我是在北京下单的，装门的师傅告诉我工厂在廊坊，之前是在北京，由于北京今年对于环保的要求提高了，北京的工厂被迫搬到廊坊了，门是直接从廊坊拉到我家的，对比欧派的橱柜所有订单统一在广东的生产基地加工，尚品宅配也是广州统一生产，而对于塞纳春天，我实在找不到正规、统一、大厂的理由。
关于第6点：这是北京地区门店电话里给我回复的，其它地区不清楚，不保证真实性，仅做参考。
3D木门：漆是德国水性漆，胶是普通中性胶，承诺就算二次装修，也是即装即住。
梦天木门：漆是华润的水性漆，胶是芬兰太尔胶，价格普遍三四千以上。
美心木门：漆是华润的，胶不明确。
TATA木门：漆是展辰漆，发泡胶是瑞士西卡或克里特，玻璃胶是瑞士西卡。
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20180108更新：拨打了北京市12345，已经受理，下一步看他们怎么帮我。
20180109更新：8号晚上安装门的师傅给我打了电话，问了下是什么情况，什么问题，然后就挂了。河南总部所谓售后7号上午说当天下午领导给我回复，而实际是8号晚上才联系我，也不是什么所谓的领导给我回复，而是安装师傅给我回复，售后呢？是根本没有吗？安装及售后全包给师傅了吗？塞纳春天官网上可不是这样写的。“售后问题一对一管家服务”，“2小时响应并提供解决方案”。请问谁跟我是一对一？是安装师傅吗？请问是2小时内回应还是2天后回应呢？
官网售后：http://beij.sainact.com/index.php?c=content&a=list&catid=594
